Industrias Afrasa. Productos fitosanitarios.

Misión de la empresa

La calidad cumple un papel esencial en la relación entre Afrasa y sus distintos grupos de interés, entre los que destaca el cliente externo. Afrasa aborda la gestión de la calidad desde una perspectiva integral y global, aspirando a la excelencia.

La calidad es una herramienta competitiva clave para Afrasa y, de hecho, se ha convertido en los últimos años en uno de los más potentes motores de su dinamismo. Dada su importancia, Afrasa ha desarrollado un modelo propio de funcionamiento y gestión basado en los esquemas de excelencia empresarial El modelo de gestión, coordinado por el Comité de Calidad, se sustenta sobre cuatro pilares:

• - Calidad del servicio al cliente externo.
• - Calidad del servicio al cliente interno.
• - Calidad en la gestión de procesos.
• - Calidad en la gestión de personas.

Desde el año 2000, Industrias Afrasa diseña su plan de calidad a partir del modelo de Aseguramiento de la Calidad Según la ISO 9000 cuya amplitud y flexibilidad permiten el avance a distintas velocidades y la valoración de los logros. El Modelo de Calidad cuantifica los avances en aspectos cualitativos de la gestión a través de indicadores que permiten detectar y medir las exigencias de los diferentes grupos de interés, su nivel de satisfacción, identificar áreas susceptibles de mejora y analizar y evaluar los resultados obtenidos. Estos indicadores, disponibles para cada uno de sus módulos (servicio al cliente interno y externo, procesos y gestión de personas), son coordinados y supervisados por el comité de Calidad. La calidad ejerce un protagonismo creciente en el programa de desarrollo profesional de I. Afrasa, con un objetivo claro: avanzar en el desarrollo de la calidad como valor diferencial y como elemento fidelizador de todos los clientes. Por ello, Afrasa realiza un importante esfuerzo formativo en calidad con su personal.

Paterna, 11 de Febrero de 2004. Revisión 2

La Alta Dirección de INDUSTRIAS AFRASA S.A. proclama la presente declaración de POLITICA Y OBJETIVOS GENERALES DE LA CALIDAD y se compromete a difundirlos, hacerlos cumplir y vigilar su cumplimiento en toda la empresa y, en lo que proceda, a sus proveedores, sus clientes y otras partes interesadas.

Estas intenciones globales y orientación de nuestra organización a la calidad proporcionarán permanentemente un marco de referencia para el establecimiento de objetivos de la calidad más concretos.

1. INDUSTRIAS AFRASA S.A. tiene como prioridad conocer y comprender las necesidades actuales y futuras de sus clientes externos, satisfacer sus requisitos y exceder sus expectativas. . Cumplirá todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los productos que fabrica y comercializa.

2. INDUSTRIAS AFRASA S.A. estimulará el liderazgo entre sus directores para crear y mantener un ambiente interno en el cual su personal pueda involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización. Para ello impulsará la satisfacción de las necesidades de sus empleados y fomentará una comunicación abierta a través de toda la organización.

3. INDUSTRIAS AFRASA S.A. establecerá mecanismos para la participación activa de su personal en la mejora continua. Para ello creará sistemas participativos de comités, equipos de mejoras, equipos para acciones preventivas y correctivas, recogida de sugerencias y otros que considere oportunos.

4. INDUSTRIAS AFRASA S.A. hará un esfuerzo por gestionar las actividades y los recursos como procesos. Describirá estos procesos mediante procedimientos e instrucciones y disminuirá de este modo la variabilidad del producto final, tanto la ocasionada por causas especiales (erráticas) como por causas comunes (predecibles).

5. INDUSTRIAS AFRASA S.A. establecerá acciones recurrentes de mejora de su sistema de la calidad. Para conseguir esta mejora continua utilizará frecuentes auditoría internas, establecerá acciones correctoras y preventivas y estudiará mecanismos que permitan al personal identificar oportunidades de mejora.

6. INDUSTRIAS AFRASA S.A. es consciente de la repercusión que tienen sus proveedores en la calidad de sus productos finales. Creará una estrecha relación con sus proveedores para generar mas valor para ambos, disminuyendo los costes combinados, eliminando controles innecesarios y buscando el beneficio mutuo.

El Departamento de Gestión de la Calidad asume la coordinación de todas las áreas de la empresa para cumplir las directrices marcadas por las normas internacionales de sistemas de calidad UNE ISO 9000.

Por otro lado, sigue asumiendo la función de garantizar la calidad de los productos, apoyándose en un laboratorio que continuamente innova en equipos tecnológicos con el fin de asegurarse del cumplimiento de los requisitos que los productos fitosanitarios han de cumplir para su correcto funcionamiento.